Hier kannst du Konfiguration und Merkliste auf diesem Gerät löschen. Bereits abgesendete Anfragen bleiben davon unberührt.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für diese Website und die Bearbeitung deiner Anfragen ist Falke Gebäudetechnik UG (haftungsbeschränkt), Adolf-Göbel-Str. 24a, 64521 Groß-Gerau, Deutschland. Vertreten durch Burak Alptug Dogan. Kontakt für Datenschutzanliegen: info@falke-gebaudetechnik.de, Telefon +49 1590 4842293.
2. Besuch der Website & Hosting
Diese Website wird auf einem von uns verwalteten Server bei IONOS bereitgestellt. Anfragen und Vertragsdaten werden in der Website-Datenbank auf diesem Server gespeichert. Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehlerdaten verarbeitet. Zweck ist die sichere und zuverlässige Bereitstellung und der Schutz vor Missbrauch; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Dienstleister für Hosting, Sicherheit und technische Administration erhalten Daten, soweit dies für ihre Aufgaben erforderlich ist. Hostinganbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Datenschutzhinweise von IONOS.
3. Konfiguration & Speicherung auf deinem Gerät
Die Berechnung berücksichtigt die von dir eingegebenen Räume, Flächen, Gerätewünsche, Gebäudedaten, Verbräuche und gegebenenfalls Angaben für eine Fördervorschau. Diese Angaben werden zur von dir gewünschten Konfiguration verarbeitet. Die technische Vorauswahl und Fördervorschau trifft keine verbindliche Entscheidung über einen Auftrag oder eine Förderung.
Der Klima-Konfigurator speichert Hersteller, Klasse, Bauform, Wunschserie, Aktionsgröße, Räume und die Wahl mit oder ohne Förderung unter „klimakonfi24-config-v1“ im lokalen Browserspeicher. Name, E-Mail, Telefonnummer und einzelne Einkommensantworten werden darin nicht gespeichert. Eine gegebenenfalls genutzte Merkliste speichert Artikel und Mengen unter „watt-und-wohl-demo-cart“. Die Daten bleiben auf dem Gerät, bis sie geändert oder gelöscht werden.
Diese Funktionsspeicherung dient der angeforderten Konfiguration beziehungsweise Merkliste (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung für die angefragte vorvertragliche Leistung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst gespeicherte Konfigurationsdaten über die Funktion auf dieser Seite oder über die Website-Daten deines Browsers löschen.
4. Anlagenanfragen & Rückruf
Beim Absenden einer Anfrage verarbeiten wir Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, E-Mail, Telefonnummer, die gewählte Anfrageart, Rückrufwunsch, Nachricht und die übermittelte Zusammenstellung. Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer sind Pflichtangaben; Rückrufzeit und Nachricht sind freiwillig. Bei Angebots- und Beauftragungsanfragen erhältst du bei eingerichtetem Mailversand eine Zusammenfassung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Je nach Konfigurator umfasst diese Geräte, Räume, Einbauadresse, technische Angaben, Preise und Ergebnisse der Förder- oder Verbrauchsvorschau. Einzelne Einkommensantworten des Klima-Förderrechners werden nicht als gesondertes Formularfeld übermittelt. Bitte sende keine nicht benötigten Gesundheitsdaten oder anderen besonders sensiblen Angaben.
Die Anfrage wird in der Website-Datenbank gespeichert und an Anfrage@falke-gebaudetechnik.de zur Bearbeitung im Falke-Anfragesystem weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für deine vorvertragliche Anfrage; sonstige Kontaktanliegen bearbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ohne erforderliche Kontakt- und Projektangaben können wir die Anfrage nicht wie gewünscht bearbeiten. Eine gesetzliche Pflicht zur Nutzung des Formulars besteht nicht.
Zum Schutz gegen automatisierte Einsendungen werden technische Prüfmerkmale, Anfragenkennungen und tagesbezogene Zähler mit Hashwerten von IP-Adresse beziehungsweise E-Mail verarbeitet. Diese Hashwerte sind pseudonyme Daten, keine zugesicherte Anonymisierung. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Wartungsverträge, Kündigungen & Widerrufe
Für Wartungsanfragen benötigen wir zusätzlich Anlagenstandort, Hersteller, Modell, Anzahl und gewünschte Leistungen. Bei einem Vertragsangebot und dessen Annahme speichern wir den konkreten Dokumentstand, Umfang, Preise, Termine und den Zeitpunkt der Annahme. Persönliche Angebotslinks dienen dem Zugriff auf genau dieses Angebot; bitte gib sie nicht an Unbefugte weiter.
Für Kündigungen und Widerrufe verarbeiten wir die angegebenen Identifikations- und Kontaktdaten, die Vertragsbezeichnung, deine Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO für Vertragsabwicklung und gesetzliche Nachweispflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Sicherung und Abwehr von Rechtsansprüchen.
6. E-Mail-Versand & Empfänger
Für den Versand von Anfragen und Vertragskopien wird der vom Betreiber eingerichtete geschäftliche E-Mail-Dienst verwendet. Übermittelt werden die für den jeweiligen Versand erforderlichen E-Mail-Adressen, Nachrichten, Vertragsunterlagen und Versandmetadaten.
Unser geschäftliches E-Mail-Postfach wird über IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, verarbeitet. Informationen: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/ Zuständige Falke-Mitarbeitende und eingesetzte technische Dienstleister erhalten Daten, soweit dies für ihre Aufgabe erforderlich ist. Im Rahmen eines Auftrags können außerdem beauftragte Montagepartner, Steuerberatung oder gesetzlich berechtigte Behörden erforderliche Angaben erhalten. Eine Nutzung deiner Anfrage als Werbeeinwilligung erfolgt nicht.
6a. Bankdaten, SEPA-Mandate und monatliche Zahlungen
Beim direkten Online-Abschluss erfassen wir Kontoinhaber, IBAN und deine separate SEPA-Mandatsbestätigung. Die Bankdaten werden verschlüsselt gespeichert. Mandatsreferenz, Mandatstext, Dokumentstand und Bestätigungszeitpunkt dokumentieren die Erteilung. Falke kann die Mandatsdaten im zugriffsgeschützten Verwaltungsbereich für die separate Einrichtung des Einzugs abrufen. Die erforderlichen Kunden- und Bankdaten, Mandatsreferenz, Betrag und Zahlungsplan werden an die einziehende Bank beziehungsweise den eingesetzten Zahlungsdienst übermittelt. Eine automatische Einrichtung oder Abbuchung durch die Website erfolgt nicht. Bei bestehenden Angeboten mit Qonto-Link erfolgt die Freigabe beim Zahlungsdienst; für Kartenzahlungen nutzt Qonto Mollie.
Zusätzlich speichern wir die gewählte Zahlungsart und den von Falke geprüften Einzugsstatus. Vollständige Bankdaten werden nicht in der lokalen Browserspeicherung oder in unverschlüsselten E-Mail-Texten abgelegt; in der Vertragskopie ist die IBAN maskiert. Kartennummern und Kartenprüfziffern erfassen wir auf dieser Website nicht. Bei Angeboten mit externem Zahlungslink wird dieser dem Vertrag zugeordnet; sein Aufruf übermittelt technisch notwendige Verbindungsdaten an den Zahlungsdienst.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und -erfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Zahlungsdienste verarbeiten Zahlungsdaten auch in eigener Verantwortung, etwa für Zahlungsabwicklung und gesetzliche Prüfungen. Informationen: Qonto SA, https://legal.qonto.com/de und Mollie, https://www.mollie.com/legal/privacy
7. Verarbeitung außerhalb der EU / des EWR
Bei den genannten internationalen Infrastruktur- und Versanddiensten kann eine Verarbeitung auch außerhalb der EU beziehungsweise des EWR, insbesondere in den USA, erfolgen. Die Anbieter beschreiben die von ihnen vorgesehenen Übermittlungsmechanismen in ihren Datenschutz- und Vertragsunterlagen, insbesondere Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls Angemessenheitsbeschlüsse. Angaben zu den für eine konkrete Übermittlung maßgeblichen Garantien und eine Kopie beziehungsweise Auskunft dazu kannst du bei uns anfordern.
8. Speicherdauer
Anfragen werden so lange benötigt, wie die Bearbeitung und gegebenenfalls die Vertragsanbahnung dauern. Entfällt der Zweck, werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe wie die Klärung eines Rechtsstreits entgegenstehen. Vertrags-, Rechnungs- und Nachweisdaten bewahren wir entsprechend der jeweils einschlägigen gesetzlichen Frist auf; danach werden sie gelöscht. Technische Sicherheitsdaten werden nur für den Sicherheits- und Nachweiszweck benötigt. Die lokale Browserspeicherung kannst du jederzeit selbst entfernen.
Adressprüfung für das Wartungs-Servicegebiet
Wenn du „Adresse prüfen“ auswählst, übermitteln wir ausschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort des Wartungsobjekts über unseren Server an den Geocoding-Dienst Photon auf photon.komoot.io (öffentlicher Dienst von komoot, Daten von OpenStreetMap). Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Bankdaten werden dabei nicht mitgeschickt; die Anfrage erfolgt von unserem Server und nicht unmittelbar von deinem Browser. Wir verwenden die Standortantwort, um das Servicegebiet von 60 km Luftlinie ab Groß-Gerau (Stadtmitte) zu prüfen. Das Ergebnis wird bei einem vorbereiteten Angebot zusammen mit der Objektadresse dokumentiert. Eine nicht eindeutig gefundene Adresse wird nicht automatisch freigegeben. Du kannst stattdessen eine individuelle Prüfung durch Falke anfragen, ohne den Geocoding-Dienst zu nutzen.
Informationen zum Dienst: Photon. Geodaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende.
9. Tracking, externe Inhalte & Zahlungsdienste
Wir haben auf dieser Website kein Google Analytics, kein Meta-Pixel und keine Werbe- oder Social-Media-Plugins eingebunden. Schriften und Produktbilder werden mit der Website ausgeliefert. Externe Hersteller- und Informationsseiten werden erst durch das Anklicken ihrer Links aufgerufen; dort gelten die Hinweise des jeweiligen Anbieters.
Über die derzeitigen Konfigurator-Anfragen wird keine Zahlung eingezogen. Zahlungsdaten werden dabei nicht an PayPal oder Klarna übermittelt. Sollten zukünftig zusätzliche einwilligungspflichtige Dienste eingesetzt werden, werden die Informationen und die dafür erforderliche Auswahlmöglichkeit vor deren Nutzung ergänzt.
10. Deine Rechte
Du hast unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
WIDERSPRUCHSRECHT: Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen (Art. 21 DSGVO). Einer Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen. Kontakt: info@falke-gebaudetechnik.de.
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Behörde an deinem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes. Für Hessen: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden; https://datenschutz.hessen.de/
11. Keine automatisierte Vertragsentscheidung
Geräte- und Preisvorschläge unterstützen deine Auswahl. Ein rechtlich bindender Auftrag oder eine Förderentscheidung wird daraus nicht automatisch abgeleitet. Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.
Optionale Website-Statistik und Cookie-Auswahl
Verantwortlich ist die oben genannte Falke Gebäudetechnik UG (haftungsbeschränkt). Erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung erfassen wir Seitenaufrufe, erreichte Konfiguratorschritte und erfolgreich gespeicherte Anlagenanfragen. Zweck ist die Verbesserung der Website. Die selbst entwickelte Statistik wird auf unserem IONOS-Server betrieben; es erfolgt keine Übermittlung an Werbenetzwerke oder einen externen Analysedienst.
Verarbeitet werden ausschließlich der Tag in UTC, eine festgelegte Bereichskennung (Startseite, Klima, Wärmepumpe, Heizung, Brauchwasser-WP oder Wartung), eine festgelegte Ereigniskennung und eine grobe Quelle (Instagram, Facebook, Google, YouTube, direkt/unbekannt, andere oder intern). Die Quelle wird im Browser aus der verweisenden Domain oder einem unterstützten utm_source-Wert abgeleitet; die vollständige Verweisadresse und sonstige URL-Parameter werden nicht an die Statistik übermittelt. Es werden nur aufsummierte Zähler gespeichert, keine einzelnen Besuchsverläufe oder Besucherkennungen. Namen, Kontaktdaten, Formulareingaben und IP-Adressen werden nicht in die Statistikdatenbank übernommen. Beim Übertragen fallen technisch notwendige Verbindungsdaten an; dazu siehe Hosting. Wartungsverträge, Zahlungen und Umsatz sind nicht Teil dieser Statistik.
Die Statistik verarbeitet Daten auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit einwilligungspflichtige Zugriffe auf dein Endgerät erfolgen, gilt § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung findet keine Statistikmessung statt. Du kannst deine Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ ändern und die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Nutzung der Konfiguratoren und Anfrageformulare hängt nicht von der Statistik-Einwilligung ab. Bereits gespeicherte Summenzähler sind mangels Besucherkennung keiner Person zugeordnet und können beim Widerruf nicht personenbezogen herausgerechnet werden.
Das notwendige First-Party-Cookie „kk24_consent“ speichert die Auswahl ja/nein, einen Versionsstand und den Entscheidungszeitpunkt für höchstens 180 Tage. Es enthält keine Besucherkennung und gilt für den jeweils verwendeten Hostnamen und Browser. Es dient der Beachtung und Dokumentation deiner Auswahl (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO, soweit personenbezogene Daten betroffen sind). Statistikzähler werden nach 180 Tagen beim nächsten Mess- oder Verwaltungszugriff gelöscht. Die Statistik ist ausschließlich für berechtigte Betreiber zugänglich. Es werden keine zusätzlichen Statistik- oder Marketingcookies gesetzt.