1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit Verbrauchern über Anlagenlieferung und Montage, gesondert beauftragte Planung sowie Wartung und Service, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam vereinbart werden. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Für gewerbliche Projekte wird der Leistungsumfang gesondert vereinbart.
Vertragspartner ist Falke Gebäudetechnik UG (haftungsbeschränkt), Adolf-Göbel-Str. 24a, 64521 Groß-Gerau, Deutschland. Geschäftsführer: Burak Alptug Dogan. Amtsgericht Darmstadt, HRB 109105. USt-IdNr.: DE461564381. Kontakt: info@falke-gebaudetechnik.de, +49 1590 4842293.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Bereits bestehende Verträge werden durch eine Änderung dieser Website nicht geändert.
2. Konfiguration, Anfrage & Vertragsschluss
Die Konfiguratoren dienen der Auswahl und Kalkulation. Das Absenden einer Anlagen- oder Beratungsanfrage ist unverbindlich und löst weder einen Auftrag noch eine Zahlung oder eine verbindliche Terminreservierung aus. Auch eine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme eines Auftrags.
Nach Prüfung der Angaben erhältst du ein Angebot mit konkreten Geräten, Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen und den erforderlichen Verbraucherinformationen. Ein Vertrag kommt erst nach den im Angebot beschriebenen Schritten durch ausdrückliche Annahme zustande.
Bei einem freigeschalteten Online-Wartungsangebot kannst du das vollständige Angebot über deinen persönlichen Link prüfen, als PDF speichern und Eingabefehler vor Annahme durch Falke berichtigen lassen. Der kostenpflichtige Vertrag kommt durch Betätigung der ausdrücklich als „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Zahlungspflichtigen Wartungsvertrag abschließen“ bezeichneten Schaltfläche zustande. Du erhältst die Vertragsunterlagen in Textform. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Geräteauswahl & Leistungsumfang
Maßgeblich sind die im angenommenen Angebot genannten Geräte, Mengen, Modellnummern und Leistungen. Produktabbildungen dienen der Darstellung; eine andere Ausführung darf nur nach Vereinbarung geliefert werden. Ein Gerätetausch ist nicht allein aufgrund dieser Bedingungen zulässig.
Raumfläche, bisherige Heizleistung und Verbrauchswerte ermöglichen eine Vorauswahl. Sie ersetzen keine fachliche Prüfung der erforderlichen Heiz- oder Kühlleistung, der Einbaubedingungen und der Herstellervorgaben. Die endgültige Auslegung wird vor Beauftragung abgestimmt. Die Verantwortung von Falke für die vereinbarte fachgerechte Planung und Ausführung bleibt bestehen.
Eine Standardmontage umfasst ausschließlich die im Angebot konkret bezeichneten Arbeiten und Leitungslängen. Elektroarbeiten, Netzanschluss, Gerüste, besondere Kernbohrungen, Kondensatpumpen, Tankrückbau und Entsorgung sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich zum vereinbarten Umfang gehören. Erforderliche zusätzliche Leistungen und deren Preise werden vor ihrer Beauftragung mitgeteilt.
4. Preise, Zusatzarbeiten & Zahlung
An Verbraucher gerichtete Preise verstehen sich einschließlich der ausgewiesenen gesetzlichen Umsatzsteuer. Ein Festpreis gilt für den ausdrücklich beschriebenen Leistungsumfang und die vereinbarten Einbaubedingungen. Ein Ab-Preis bezieht sich auf das jeweils bezeichnete Beispiel. Förderbeträge werden getrennt ausgewiesen; sie mindern nicht automatisch unsere Rechnung.
Zusatzarbeiten werden nicht ohne Vereinbarung kostenpflichtig ausgeführt. Zeigen sich vor Ort zusätzliche Arbeiten, informieren wir über Umfang und Preis beziehungsweise die Berechnungsgrundlage und holen die Freigabe ein. Gesetzliche Regelungen für unabweisbare Notmaßnahmen bleiben unberührt.
Zahlungsweise, Fälligkeit und gegebenenfalls Abschläge werden im konkreten Angebot vereinbart. Gesetzliche Voraussetzungen für Abschlagszahlungen, Abnahme, Zurückbehaltung und Aufrechnung bleiben bestehen. Auf der Konfiguratorseite wird durch eine Anfrage kein Geld eingezogen.
5. Termine & Mitwirkung
Ein angefragter Termin ist erst nach ausdrücklicher Bestätigung verbindlich. Liefer- und Montagetermin werden mit dir abgestimmt. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir unverzüglich; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bitte teile die dir bekannten Anlagen- und Gebäudedaten richtig mit und ermögliche den vereinbarten Zugang. Erforderliche Zustimmungen von Eigentümern oder der Wohnungseigentümergemeinschaft und bauseitige Leistungen werden vor Auftrag abgestimmt. Dies überträgt keine fachlichen Prüfpflichten von Falke auf dich.
Bei Terminänderungen oder Hindernissen informieren sich beide Seiten möglichst früh. Ausfall- oder Stornokosten entstehen nicht automatisch als pauschale Vertragsstrafe; etwaige Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem konkreten Vertrag.
6. Förderung & gesonderte Planungsleistungen
Förderrechnungen sind auf deinen Angaben und den jeweils zugrunde gelegten Bedingungen beruhende Vorschauen. Über einen Antrag entscheidet die zuständige Förderstelle. Eine Förderzusage, ein bestimmter Zuschuss oder eine bestimmte Energieeinsparung wird durch die Online-Vorschau nicht garantiert. Maßgebliche Antragsfristen und Anforderungen an den Vertrag müssen vor Beauftragung berücksichtigt werden.
Eine kostenpflichtige Planung oder Fördervorbereitung bedarf einer gesonderten Vereinbarung über Leistung und Preis. Eine angezeigte Planungsgebühr von 250 Euro wird durch die Konfiguration oder Anfrage nicht automatisch fällig. Eine vereinbarte Anrechnung bei Umsetzung beziehungsweise Erstattung bei Förderablehnung richtet sich nach dem gesonderten Angebot. Ein gesetzliches Widerrufsrecht und gesetzliche Anforderungen an Wertersatz bleiben unberührt.
7. Wartungsverträge & Service
Der Wartungsvertrag benennt Anlage, Anzahl, Wartungsumfang, vereinbartes Material, Anfahrt, Jahresgesamtpreis, Zahlungsraten und Beginn. Soweit im Angebot entsprechend vereinbart, umfasst er eine Wartung je Vertragsjahr und hat eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Die Kündigungsfrist zum Ende dieser Erstlaufzeit beträgt einen Monat. Anschließend läuft er auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Die gesetzlichen Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben bestehen. Kündigungen sind beispielsweise per E-Mail oder über „Verträge hier kündigen“ möglich; ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.
Eine vereinbarte 24/7-Störungsannahme bedeutet keine kostenlose Reparatur und keine garantierte Ankunftszeit. Notdiensteinsätze, Ersatzteile und zusätzliche Reparaturen werden nach gesonderter Beauftragung zum vorher mitgeteilten Tarif abgerechnet. Leistungen, die bereits im Wartungsvertrag enthalten sind, werden nicht doppelt berechnet.
7a. Monatliche Zahlung und SEPA-Mandat
Beim direkten Online-Abschluss gibst du Kontoinhaber und IBAN auf dieser Website ein und bestätigst das vollständige SEPA-Basislastschriftmandat separat. Falke richtet den Einzug anschließend beim Zahlungsdienst ein. Die Speicherung des Mandats bestätigt noch keine Zahlung. Bei bestehenden Angeboten mit externem Zahlungslink gibst du Bank- oder Kartendaten auf der dort genannten Zahlungsseite ein; dafür ist eine gesonderte Freigabe erforderlich. Der Monatsbetrag, Jahresgesamtpreis, Leistungsbeginn und Zahlungsbeginn werden vor Abschluss angezeigt und in der Vertragskopie dokumentiert.
Die zwölf gleich hohen Monatsraten werden bei neuen Angeboten auf volle Cent abgerundet. Ein dadurch entstehender Rundungsvorteil wird ausgewiesen; der Jahresgesamtpreis erhöht sich dadurch nicht. Bei SEPA wird das erste Fälligkeitsdatum im Angebot genannt. Die notwendige Vorankündigung erfolgt gesondert. Bei Kartenzahlung wird die erste Monatsrate bei der Zahlungsfreigabe als Vorauszahlung eingezogen; die weiteren Raten folgen monatlich. Leistungsbeginn, Erstlaufzeit und Widerrufsrecht bleiben davon unberührt.
Widerruf und Kündigung des Wartungsvertrags sind unabhängig vom Zahlungsweg möglich. Nach Wirksamwerden der Beendigung werden keine weiteren Raten für spätere Leistungszeiträume eingezogen. Zu viel eingezogene Beträge werden entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Regeln erstattet. Eine beendete oder fehlgeschlagene Zahlungsfreigabe ersetzt umgekehrt keine Kündigung des Wartungsvertrags.
8. Widerruf, Abnahme & Mängel
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Die für den jeweiligen Vertrag geltende Widerrufsbelehrung und das Musterformular werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt. Für online abgeschlossene Wartungsverträge steht zusätzlich die Funktion „Vertrag widerrufen“ bereit.
Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Abnahmevorschriften. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und Verjährungsfristen. Herstellergarantien gelten zusätzlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen und ersetzen keine Ansprüche gegen Falke. Bitte teile auftretende Mängel mit, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls nacherfüllen können; gesetzliche Rechte werden dadurch nicht von einer besonderen Form oder kurzen Meldefrist abhängig gemacht.
9. Haftung & Vertragsbeendigung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Insbesondere werden Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, übernommener Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz nicht ausgeschlossen.
Widerruf, Kündigung, Rücktritt und die Abrechnung bereits erbrachter Leistungen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.
10. Datenschutz & Streitbeilegung
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Eine datenschutzrechtliche Einwilligung in Werbung ist keine Voraussetzung für eine Anfrage oder einen Vertrag.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; ein ausschließlicher Gerichtsstand für Verbraucher wird nicht vereinbart.